Как вернуть товар в магазин и потребовать возврат средств за него?

Здравствуйте, Анжела!

Можете сообщить о причинах возврата телефона? Связан ли возврат телефона с ненадлежащим качеством (поломка, например)? Когда Вы его приобретали?

В силу статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, согласно статье 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Здравствуйте! Скажите, в связи с чем Вы хотите отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных за него средств?

Если конечно для того есть основания, то применяются положения п.6 ст.24 ЗоЗПП 

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).