Вместо заказанных мной в интернете оригинальных наушников пришла подделка

Здравствуй, пожалуйста подскажите, есть ли нарушение со стороны продавца (магазина): заказали кухню, пришла но не вся(не хватает двух фасадов), оплату взял магазин полностью, а остальные части не отдают: ссылаясь то на отключение света то случайно наши фасады неправильно отпелили, то то что никто не хочет ехать в Крым. В общем каждую неделю какая-то проблема, уже на протяжении 1,5 месяцев

Заказала препарат тензактив через интернет, прочла отзывы осень положительные, но это на их сайте, а зашла а интернет, все отзывы отрицательные, я попыталась позвонить отказаться, но мне ответили что там звонки только исходящие, как мне теперь отменить заказ

Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: Здравствуйте,приобрела брендовое оригинальное платье, на платформе оскели , которая является платформой для размещения товаров, после чего , когда я покупаю у них вещь , они проводят экспертизу оригинальности . Я купила платье, статус был отличный , что допускало небольшие невидимые следы носки . Далее мне пришло платье с изменением , тоесть частично не соответствует фото карточки представленной на платформе , а в частности , отсутствие комбинации , так как она идет в комплекте в оригинальном варианте , пришло платье , с пришитой к нему какой то подкладкой , что говорит уже об нарушении конструкции платья , а так же перешиты высота и другие изменения ,. Даная платформа , дала сертификат , что это оригинал . Но со мной не согласовали о том что платье изменнно, и в описании этого не было . Стоит ли мне идти в суд , 19:43 Хотя по договору оферты они обязаны согласовывать обнаруженные ньансы 20:03 Может ли эта вещь получить статус оригинальной после их экспертизы , если были внесены изменения. С использованием других материалов на подклад и перешит элемент