Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
400 ₽
Вопрос решен
Как ответить клиенту на требование вернуть деньги за оказанную услугу
Клиенту салона красоты была оказана услуга по сложному окрашиванию волос. Клиент был предупрежден о возможных проблемах, но от услуги не отказался. Спустя два дня клиентом было написано заявление возврате денежных средств , тк с ее слов результат не соответствует. Это достаточно дорогостоящая услуга - 20000р.
Хотелось бы решить этот вопрос мирно, но угрозы клиента о возможности испортить репутацию салона через интернет ресурсы настораживает. Как правильно дать ответ на письменное заявление клиента, чтобы лояльность не стала признанием вины!
- заявление претензия.jpg
- заявление претензия1.jpg
, Саида, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 9.8
Саида, здравствуйте.
Можете выложить заявление клиента для ознакомления?
Как правильно дать ответ на письменное заявление клиента, чтобы лояльность не стала признанием вины! Саида
Вы как понимаю готовы пойти ему на встречу и вернуть требуемую сумму?
Или планируете подготовить обоснованный отказ?
Похожие вопросы
Как я могу вернуть деньги за товар?
Здравствуйте. Приобрела фильтр для воды в кувшин " Аквафор", но он не подошел по размеру. Магазин отказывается принять товар к возврату. Фильтр вскрыла из упаковки при продавце,прямо на кассе и тут же примерила( брала с собой кувшин). Фильтр из магазина не выносила.Чек имеется.Правомерно ли поступает продавец? Как я могу вернуть деньги за товар?
Подскажите как мне вернуть деньги за возврат билета?
В начале августа я преобрела авиабилет для мамы на 10.х8.2025г.,из г.Москвы в г.Ереван, но по состоянию здоровья она не смогла лететь данным рейсом, так-как лежала в больнице.Я заранее позвонила в контакт-центр Аэрофлота,чтобы аннулировали билет.Билет был аннулирован,я составила обращение через обратную связь Аэрофлота,чтобы мне вернули деньги за авиабилет, справку и копию паспорта прикрепила.Теперь мне прислали ответ, что нужно ехать в офис Аэрофлота, и предоставить оригинал справки. Офиса Аэрофлота в г.Ярославле нет, а в Москву с мамой ехать не рекомендуется.Подскажите как мне вернуть деньги за возврат билета?
Сняли и арестовали все деньги до нуля пишут что долг с 30 10.2006 года я не знаю что за долг я не чего не брал в СФО Аврора Инвест помогите разобраться и вернуть деньги на карту пожалуйста
Сняли и арестовали все деньги до нуля пишут что долг с 30 10.2006 года я не знаю что за долг я не чего не брал в СФО Аврора Инвест помогите разобраться и вернуть деньги на карту пожалуйста
Брали машину в кредит и нам подсунули страховую гарантию оплаты, банк ею не пользуется но оплатил эту услугу.можно вернуть деньги?
Брали машину в кредит и нам подсунули страховую гарантию оплаты ,банк ею не пользуется но оплатил эту услугу.можно вернуть деньги?
Доброе, Скажите пожалуйста как мне вернуть деньги, с агентства недвижимости, если они не оказали мне услугу о
Доброе , Скажите пожалуйста как мне вернуть деньги, с агентства недвижимости, если они не оказали мне услугу о предоставлении квартиры, я перевела деньги на то что мне пообещали квартиру что будет бронь, за мной но в итоге квартира была сдана , агентством не удостостоверилось что квартира в аренде тем самым меня они обнадёжили, в итоге я перевила деньги , мне они прислали договор , но фирма не из Красноярска и Дивногорска , а где-то в я не знаю , со мной связывались путем звонков я даже не подписала договор , хотя мне из начально обещали квартиру но помтогу деньги не хотят возвращать, те варианты что прислали и я кобы звонили собственнику нет , рассылали телефоны тех собственников которые уже , сдали в аренду тем самым образом ссылаясь что по договору они всё вы полнили хотя я давно уже сама нашла квартиру ,. А по тем номерам что я звонила что оператор присылает то трубку не берут или квартиры им уже сдали, тем са мы ссылаясь по договору что они оказали услугу. Я хочу обратиться в суд и взыскать деньги
Какой результат она ожидала, как эти сведения были доведены до Вас?
Да, мы готовы вернуть деньги. Хотелось бы конечно частично вычесть себестоимость материала ( хотя бы). Но наблюдается момент дальнейшего шантажа со стороны клиента.Выйти с честью хочется из данной ситуации. И в случае давления на репутацию салона иметь юр. ответ