Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
400 ₽
Вопрос решен
Как ответить клиенту на требование вернуть деньги за оказанную услугу
Клиенту салона красоты была оказана услуга по сложному окрашиванию волос. Клиент был предупрежден о возможных проблемах, но от услуги не отказался. Спустя два дня клиентом было написано заявление возврате денежных средств , тк с ее слов результат не соответствует. Это достаточно дорогостоящая услуга - 20000р.
Хотелось бы решить этот вопрос мирно, но угрозы клиента о возможности испортить репутацию салона через интернет ресурсы настораживает. Как правильно дать ответ на письменное заявление клиента, чтобы лояльность не стала признанием вины!
- заявление претензия.jpg
- заявление претензия1.jpg
, Саида, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 9.8
Саида, здравствуйте.
Можете выложить заявление клиента для ознакомления?
Как правильно дать ответ на письменное заявление клиента, чтобы лояльность не стала признанием вины! Саида
Вы как понимаю готовы пойти ему на встречу и вернуть требуемую сумму?
Или планируете подготовить обоснованный отказ?
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за некачественный ремонт?
Как вернуть деньги за некачественный ремонт? В январе месяце мастер взялся за работу, деньги оплатила. Уже апрель а ремонт не окончен, все испорчено. Душевая сделана так, что слив не работает, надо все ломать переделывать. Деньги полностью оплачены мастеру. Он скрывается от меня. Договора нет.
Фотографию я удалил, но как правильно ответить про требование оплаты?
Есть сайт СМИ, зарегистрирован на физлицо, один единсвенный сотрудник (автор и владелец) - я.
Сам ресурс полностью некоммерческий, никакой рекламы и доходов, просто вывешиваю спортивные новости, которые я беру на сайте спортивных федераций.
При этом перед тем как публиковать новости и фото конкретной федерации я получаю письменное разрешение на публикацию новости и фото с указанием их авторства.
Сегодня на электронную почту поступила претензия от юриста автора фотографии (фото было вывыешено на фотобанке Лори) что в новости, которую я опубликовал, незаконно использовал его фотографию (претензию прикладываю).
Когда публиковал новость, я не увидел что фотография взята с фотобанка (федерация официально купила ее).
В претензии требуют удалить фотографию с сайта и заплатить 35 000 за досудебное урегулирование.
Фотографию я удалил, но как правильно ответить про требование оплаты?
Здравствуйтехотелось бы вернуть деньги за курсы онлайн обучение Обучение
Здравствуйте,хотелось бы вернуть деньги за курсы онлайн обучение.
Обучение бралось в кредит,по договору компания должна предоставить помощь и работу.На деле качество продукции низкое и обучение проходились минут 20 от силы.Никакой конкретной информации.
"куратор" которые должны были помогать,даже не отвечали на поставленные вопросы.При отправили досудебной претензии просто игнорирование.Возможно ли вернуть деньги(для закрытия кредита и расторжения договора)?и какие документы для этого необходимы.Заранее большое спасибо за ответ.
Возможно ли вернуть деньги(для закрытия кредита и расторжения договора)?
Здравствуйте,хотелось бы вернуть деньги за курсы онлайн обучение.
Обучение бралось в кредит,по договору компания должна предоставить помощь и работу.На деле качество продукции низкое и обучение проходились минут 20 от силы.Никакой конкретной информации.
"куратор" которые должны были помогать,даже не отвечали на поставленные вопросы.При отправили досудебной претензии просто игнорирование.Возможно ли вернуть деньги(для закрытия кредита и расторжения договора)?и какие документы для этого необходимы.Заранее большое спасибо за ответ.
Групп финанс карта платинум отправил деньги, как вернуть деньги
Групп финанс карта платинум отправил деньги , как вернуть деньги
Какой результат она ожидала, как эти сведения были доведены до Вас?
Да, мы готовы вернуть деньги. Хотелось бы конечно частично вычесть себестоимость материала ( хотя бы). Но наблюдается момент дальнейшего шантажа со стороны клиента.Выйти с честью хочется из данной ситуации. И в случае давления на репутацию салона иметь юр. ответ