Как можно вернуть приобретенное юр лицом программное обеспечение?

Добрый день. Компания приняла решение о приобретении нового ПО у поставщика. Все обсуждения велись по телефону и почте. От нас было необходимо предоставить компьютер поставщику для установки и настройки ПО. Так же по телефону была договоренность, что оплата будет 50% сразу и 50% после того, как все будет готово. Никакие договора не заключались, только счет и акт. С чем мы столкнулись: 1. ПО установлено полноценное, но с ограничением по времени. Фактически нам передали Демо-версию со снятием ограничений после полной оплаты. Заранее это не обговаривалось, до оплаты первой части мы об этом не знали. 2. Одна из важных нам функций, описанная в инструкции, с которой мы ознакомились до оплаты первой части, присутствует, но ее настройку может произвести только разработчик, о чем не было написано ни где. Т.е. фактически мы не можем полноценно самостоятельно использовать данное ПО. Поставщик готов предоставить доступ к более глубоким настройкам, но по их словам мы лишаемся гарантии. Никаких документов об описании этой гарантии у нас нет. 3. Компьютер, который мы предоставили для установки и настройки ПО, был с чистым жестким диском. Вернули нам его с установленной и активированной windows 7 "максимальная", о которой речи вообще не шло. В счете нет пункта о приобретении win7, ключ мы не получали. Суть вопроса: мы считаем, что данное ПО нам не подходит, и хотим вернуть первую часть оплаты. Поставщик идет на принцип в отказ. Какие есть варианты решения данного вопроса?

Показать полностью

28 декабря 2018, 11:38, Генадий, г. Москва

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте.

Если направленный счет содержит все существенные условия договора поставки, в т.ч. условия о наименовании, ассортименте, количестве и цене поставляемого товара, адресован конкретному лицу, достаточно определенно выражает намерения лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом в случае принятия им предложения (т.е. обязанным произвести отгрузку), следовательно, обладает всеми признаками надлежащей оферты (ст. 435 ГК РФ), а оплата истцом указанного счета в таком случае в силу п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается акцептом.

Таким образом, в соответствии с положениями п. 1 ст. 432 и п. 2, 3 ст. 434, ст. 435,438 Гражданского кодекса Российской Федерации между сторонами был заключен самостоятельный договор поставки.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/35036007/#ixzz5ayApqx3V

28 декабря 2018, 12:33

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

Таким образом товар можно будет вернуть если имеются претензии по качеству.

так как на основании ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжения покупателя, если товар должен быть передан в месте его нахождения. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель осведомлен о готовности товара к передаче.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/35036007/#ixzz5ayBNA9Ta

28 декабря 2018, 12:35

Генадий

Клиент, г. Москва

Николай, спасибо за ответ. Прошу уточнить: Мы получили ПО предустановленным на компьютер, операционная система которого является пиратской. Windows установил поставщик. Мы его не покупали. По закону мы не можем пользоваться данным windows, а следовательно и использовать приобретенное ПО. Это может являться причиной для отказа и возврата денег?

28 декабря 2018, 15:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как вернуть в Россию супруга после депортации при наличии брака и ребенка?

Добрый день, моего супруга депортировали 19 , 10 ,25 в Узбекистан. Мы с ним в официальном браке с 2013 года, есть несовершеннолетний ребёнок 2014 года рождения, как его можно вернуть обратно в Россию

16 мая, 14:04, вопрос №4954077, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Нужно ли физлицу выписывать путевой лист при аренде грузового авто у юрлица?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, емли физ лицо взяло грузовой автомобиль в аренду у юр лица и пепвозит коммерческие грузы, нужно ли физ лицу выписывать себе пулевой лист?

16 мая, 11:10, вопрос №4953945, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Слышал, что это можно сделать через юридическое лицо РФ, то есть составляется агентский договор, в котором

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хочу приобрести автомобиль у гражданина Киргизии, но по закону я не могу передать ему денежные средства в наличной форме, иначе попаду под валютный контроль. Слышал, что это можно сделать через юридическое лицо РФ, то есть составляется агентский договор, в котором прописано, что это организация занимается подбором автомобиля, доставкой, и берет за свои услуги определенную сумму, в договоре прописывается стоимость автомобиля и стоимость их услуг и то, что деньги за автомобиль я передаю им, а не гражданину Киргизии. По такому принципу могу ли я приобрести автомобиль и не попасть в нехорошую ситуацию. Помогите пожалуйста разобраться

14 мая, 11:35, вопрос №4952109, Павел, г. Москва