48 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

48 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара или возврат

куплила эл.книгу в подарок дедушке ,но дорма оказалось что не работают динамики,понесла в магазин,мине ответили что деньги вернуть не могут,а могут только принять претензию в письменном виде и принять товар на проведение проверки качества,после выполнения работ был обнаружен заводской брак,сервисный центр провел ремонт и вернул мне книгу,но по истечении двух дней книга опять не работает ,страницы не листает и виснет,мне в магазине деньги так же категорически не возвращают а отвечают что можем только принять в ремонт по гарантии,как мне вернуть свои деньги т.к. отремонтированная с момента покупки книга мне не нужна.

15 Сентября 2013, 21:36, вопрос №220672
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Яна
2695
ответов
1300
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 2695ответов
  • 1300отзывов

Уважаемая Анна, напишите письменно в магазин претензию с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, ссылаясь на ст.18 Закона Защиты прав потребителей. Получите от них ответ — и потом уже думайте, что делать. С уважением!

15 Сентября 2013, 21:43
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Анна
97
ответов
16
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре (электронная книга — тех.сложный товар)  покупатель может потребовать его замены или возврата денег в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан по требованию покупателя в трехдневный срок безвозмездно предоставить на время ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.Пишите претензию в магазин.  В случае неудовлетворения вашего законного требования, вы можете обращаться с исковым заявлением в суд. 

15 Сентября 2013, 21:54
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

48 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут