Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
320 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара или возврат

куплила эл.книгу в подарок дедушке ,но дорма оказалось что не работают динамики,понесла в магазин,мине ответили что деньги вернуть не могут,а могут только принять претензию в письменном виде и принять товар на проведение проверки качества,после выполнения работ был обнаружен заводской брак,сервисный центр провел ремонт и вернул мне книгу,но по истечении двух дней книга опять не работает ,страницы не листает и виснет,мне в магазине деньги так же категорически не возвращают а отвечают что можем только принять в ремонт по гарантии,как мне вернуть свои деньги т.к. отремонтированная с момента покупки книга мне не нужна.

15 Сентября 2013, 21:36, вопрос №220672 анна
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 618 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Гостеева Яна
    Гостеева Яна
    Юрист, г. Москва
    • 2695ответов
    • 1297отзывов

    Уважаемая Анна, напишите письменно в магазин претензию с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, ссылаясь на ст.18 Закона Защиты прав потребителей. Получите от них ответ — и потом уже думайте, что делать. С уважением!

    15 Сентября 2013, 21:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Лойко Анна

    При обнаружении недостатков в технически сложном товаре (электронная книга — тех.сложный товар)  покупатель может потребовать его замены или возврата денег в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан по требованию покупателя в трехдневный срок безвозмездно предоставить на время ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.Пишите претензию в магазин.  В случае неудовлетворения вашего законного требования, вы можете обращаться с исковым заявлением в суд. 

    15 Сентября 2013, 21:54
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats