Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат вышедшего из строя товара на гарантии без чека и какие НПА это регламентируют?
Здравствуйте, в апреле этого года купили мультиварку, сейчас она вышла из строя.
Магазин в возврате отказал, т.к. не предъявили чек. в книжке "руководство пользователя"на странице где гарантийный талон, продавцом не указана дата продажи, но серийный номер товара стоит. Возможен ли возврат в этой ситуации и если да, то какая статья закона, чтобы сказать продавцу.
Благодарю.
Добрый день
Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
В соответсвии со п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1) вправе предъявить указанное требование в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.
Продавец обязан принять от вас заявление, а также некачественный товар и при необходимости проверить качество возвращенного товара.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.