Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
192 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Не возвращают деньги за товар

Купили электронную книгу, на следующий день она перестала работать. Пришли в магазин., там нам сказали что нужно отправлять на экспертизу, она длится 20 дней и только после этого нам возразят деньги или поменяют на аналогичную книгу. Экспертиза показала что товар исправен, а внизу написано что была произведена замена платы и программного обеспечения, хотя мы ремонт не просили!!!!!!! Деньги возвращать они не хотят. Как так? Что делать?

15 Сентября 2013, 19:25, вопрос №220520 Екатерина, г. Кинешма
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 961 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Лойко Анна

    Проводить независимую экспертизу, но это за ваш счет.Ну а после писать претензию в магазин, где приобретался товар, с просьбой о возвращении денежных средств.

    15 Сентября 2013, 19:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Григорьев Руслан

    Здравствуйте! Если Вы подали письменную претензию о замене товара на аналогичный, ремонтировать товар продавец права не имел. Вам необходимо вновь обратиться к продавцу с письменной претензией о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отказа от замены в течение семи дней, Вы вправе обратиться в суд. 

    15 Сентября 2013, 19:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats