Не возвращают деньги за товар

Купили электронную книгу, на следующий день она перестала работать. Пришли в магазин., там нам сказали что нужно отправлять на экспертизу, она длится 20 дней и только после этого нам возразят деньги или поменяют на аналогичную книгу. Экспертиза показала что товар исправен, а внизу написано что была произведена замена платы и программного обеспечения, хотя мы ремонт не просили!!!!!!! Деньги возвращать они не хотят. Как так? Что делать?

15 сентября 2013, 19:25, Екатерина, г. Кинешма

Анна Лойко

Юрист, г. Москва

Проводить независимую экспертизу, но это за ваш счет.Ну а после писать претензию в магазин, где приобретался товар, с просьбой о возвращении денежных средств.

15 сентября 2013, 19:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Если Вы подали письменную претензию о замене товара на аналогичный, ремонтировать товар продавец права не имел. Вам необходимо вновь обратиться к продавцу с письменной претензией о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отказа от замены в течение семи дней, Вы вправе обратиться в суд.

15 сентября 2013, 19:34

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Что делать, если оплаченный товар не прислали и деньги не возвращают?

Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.

01 мая, 12:06, вопрос №4940981, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Они мне не возвращают деньги что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте,с моей карты списали 899р за подписку Slidy AI у меня нету подписки на этот сервис.Они мне не возвращают деньги что мне делать в такой ситуации?

01 мая, 07:24, вопрос №4940787, Тайгана Саая, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец закрылся, а сервисный центр не возвращает мониторы с дефектами?

Добрый день. Купили мониторы, в процессе эксплуатации были выявлены дефекты. Мониторы на гарантии. Сервисный центр сказал, что ремонту не подлежат, и вернут нам акты о списании в месте с заключением, а мониторы заберут на утилизацию. Продавец прекратил свою деятельность, и вернуть мониторы некому. Сервисный центр озвучил, что они ни деньги ни мониторы в замен имеющихся не возвращают и отправляют продавцу. По словам сервисного центра, официальное представительство заменом товара тоже не занимается. Что делать в данной ситуации?

29 апреля, 14:11, вопрос №4939058, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.