Как вернуть неудобную обувь в магазин в данном случае?
Здравтсвуйте, купил обувь в магазине, в течении носки обуви появился сильный дискомфорт вплоть до боли, я по думал новые ботинки, разносятся, после 10 дней со дня покупки, понял что это дефект, пришел в магазин с требованием обменять на такие же ботинки, продавец сказал, что такой же пары нет, сказал писать претензию, и в течении 10 дней мне перезвонят и скажут решение
Вопрос в том что, если у них нет такой же пары, они должны принять решение в течении 3 дней и что делать если они откажут?