Как восстановить свой аккаунт в мессенджере?

Взломали аккаунт сбер, тут же сменили номер привязанного телефона и сделали покупки с кредитки. Я тут же позвонил в банк и сообщил о несанкционированных операциях, аккаунт заблокировали. В банке выдали справку о несанкционированных и мошеннических операциях по этому счету, сказали писать заявление в полицию, но при этом говорят что я должен банку ту сумму, на которую были несанкционированные покупки. Правомерно ли это и почему я должен выплачивать банку кредит, который я не брал, если взломали аккаунт не помоей вине (никаких вирусов, никаких переходов по левым ссылкам, никаких звонков ко мне и кодов доступа)?

Здравствуйте, заблокировали аккаунт в букмекерской конторе Бет бум. Выиграла крупную сумму, при выводе назначили дополнительную идентификацию, попросили загрузить кучу документов и пройти видеоконференцию. После того как я все загрузила и прошла сказали ждать 5 дней, на 3 день вылетел аккаунт, и написано аккаунт заблокирован по техническим причинам, написал в поддержку, ответили что аккаунт заблокирован, и точную причину назвать не могут. Стоит ли мне подавать в суд, есть ли шансы что я смогу вернуть свои деньги