Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязана ли управляющая компания документально регистрировать исходящие письма?
Владелец квартиры направляет письменное обращение в управляющую компанию. Управляющая компания предоставляет ответ, в котором указаны номер и дата предоставления ответа.
Обязана-ли управляющая компания документально регистрировать исходящие письма (ответы на обращения) ? И имеет-ли право гражданин, написавший обращение в УК, увидеть, что полученный им ответ указан в документе регистрации исходящих писем управляющей компании?
Добрый день, Юрий!
Обязана-ли управляющая компания документально регистрировать исходящие письма (ответы на обращения) ?
Да.
И имеет-ли право гражданин, написавший обращение в УК, увидеть, что полученный им ответ указан в документе регистрации исходящих писем управляющей компании?
Нет, УК не обязана предоставлять Вам данную информацию.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.
Здравствуйте Юрий!
В соответствии со ст. 8 федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ:
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Указанный закон распространяется на все организации, независимо от их организационно- правовых форм.
С 1 июля утвержден «ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (утв. Приказом Росстандарта от 08.12.2016 N 2004-ст) в разделе 5 устанавливает:
5.12 Ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа включает регистрационный номер и дату входящего инициативного документа, на который дается ответ.
УУК вправе показать Вам журнал входящей корреспонденции, но это не является ее обязанностью перед Вами.
Меня интересует обязательная регистрация ИСХОДЯЩИХ писем в УК. Потому, что УК несколько месяцев не предоставляла ответа на моё заявление. Я приходил в УК и спрашивал: «Где ответ?». Работники УК сообщали, что ответ пока не готов. Я ходил несколько раз, в течение 8 месяцев, но ответа не было!
А после моей жалобы в ГЖИ области по вопросу не предоставления ответа, ГЖИ сообщило, что в результате внеплановой проверки установлено, что УК отправила ответ направляла и предоставили копию ответа. Но в ответе была указана дата его составления в тот-же месяц, когда я подавал заявление!!!
Поэтому, я хочу лично увидеть в документе регистрации исходящих писем УК, номер и дату ответа предоставленного мне!
Вы вправе обратиться не только в ГЖИ а так же в прокуратуру, там более жесткий подход к рассмотрению жалоб и действиям (бездействиям) УК и подобных организаций