Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмена товара
Добрый день!
В карте изложу суть проблемы. Я, неделю назад, приобрел в магазине бытовой техники холодильник. После доставки и подключения обнаружил, что сломано одно колесо, не горит лампочка и холодильник очень сильно шумит. В общем он меня не устроил. Обратился в магазин с вопросом о замене товара, но они настаивают на ремонте! А зачем мне ремонт? Я покупал новый холодильник , а не отремонтированный!
Подскажите пожалуйста, на что мне опираться при требовании замены товара? Я согласен купить другой холодильник с довольно внушительной доплатой.
За ранее очень благодарен за консультацию. Алексей.
По закону «О правах потребителя» Вы имеете право в двух недельный срок вернуть продавцу товар на основании ст. 25."Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" , Кроме того в соответствии со ст. 18 данного закона «Последствия продажи товара ненадлежащего качества»
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли — продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)