Наказуемы ли уголовно взломы страниц аккаунтов?

Здравствуйте! Прошу проконсультировать меня по вопросу возврата денежных средств за неоказанную услугу. Суть ситуации: 07.06.26 я приобрела на платформе FunPay аккаунт PUBG Mobile у продавца wearxqwq. Номер заказа: #PSR8E726. Условия сделки: продавец обязался предоставить полный доступ к аккаунту с характеристиками: ID: 51617439492, ник: yearninginside. Я произвела оплату в размере 7380 руб. Подтверждение оплаты прилагаю. В течение нескольких дней я могла пользоваться аккаунтом. 13.06.26 доступ к аккаунту был утерян — при попытке входа появляется ошибка «Этот аккаунт не существует. Попробуйте зайти с другого». Я обратилась к продавцу через чат FunPay, но он не ответил на мои сообщения и продолжает игнорировать запросы. Скриншот переписки прилагаю. Продавец не выполнил свои обязательства: я не могу использовать купленный аккаунт.

Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав продавца на маркетплейсе. Платформа: Playerok (playerok.com) — площадка по продаже цифровых товаров (аккаунты, внутриигровая валюта и т.д.). Мой статус: Продавец (более 330 успешных продаж на другой площадке GGSel, на Playerok новичок). Суть проблемы: Администрация Playerok безосновательно заблокировала мой аккаунт (магазин "Linyxel"), обвинив меня в нарушении п. 7 Приложения 1 к Пользовательскому соглашению — якобы я совершала возвраты/откаты цифровых товаров после продажи и использовала для этого дополнительные профили Breeze222 и Aske1r. Я категорически отрицаю: Я не создавала и не использовала указанные аккаунты; Я не знаю, кому они принадлежат; У меня нет и никогда не было других профилей на Playerok; У меня нет ни одной жалобы от покупателей, все заказы выполнены добросовестно (подтверждается скринами и видео с крипто-кошелька). Что требует площадка: Playerok не предоставил никаких доказательств моей связи с этими аккаунтами (IP, устройства, платежные данные). На моё требование предоставить доказательства — молчание. Решение названо «окончательным и не подлежащим пересмотру». Денежные средства: На балансе заблокированного аккаунта находятся мои личные деньги (пополняла через сервис LootBar). Playerok заявляет, что средства «будут направлены на компенсацию ущерба пострадавшей стороне», но: кто пострадавший — не указано; какой ущерб и в каком размере — не указано; доказательства моей вины — отсутствуют. Законно ли удержание денежных средств продавца на основании голословного обвинения со стороны площадки без предоставления доказательств? Могу ли я требовать возврата денег через суд? Если да, то какой иск подавать (неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК РФ, или защиту деловой репутации, или иное)? Имеет ли смысл подавать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) или клеветы (ст. 128.1 УК РФ)? Каковы мои шансы на возврат денег, учитывая, что пополнение баланса проходило через LootBar (китайский сервис-посредник), а не напрямую в Playerok? Есть ли практика положительных судебных решений против Playerok по аналогичным делам? Стоит ли подавать иск, если сумма удержания составляет 20 тыс. рублей? Какова примерная стоимость услуг юриста по ведению такого дела (составление претензии, искового заявления, представительство в суде)? Дополнительная информация: Сумма удержания: примерно 20-30 тыс У меня есть все скриншоты и переписка с поддержкой Платформа Playerok зарегистрирована в Казахстане (ТОО "Playerok", БИН 231240018920, руководитель Медведев С.В.) Буду благодарна за развёрнутую консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.

пацан угражал с самого начала продажи аккаунта когда я ему его продавал,после получения аккаунта он давал мне фейк скрины что пароль не подходит сделал проблему и сказал либо ты делаешь возврат либо тебя банят.А он забрал аккаунт в секрет и поменял пароль а возврат ему уже сделан