Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть мебель, заказанную через социальную сеть?
Добрый день. Через соц.сети я оформил заказ на мебель (группа в ВК организации ООО), но договор подъехать и оформить я по времени не мог и оплату перевел на карту физ лица с кем вел переписку (не на расч.счет). Заказ получил, документов при передаче не дали. Сейчас хочу заказ вернуть обратно. Написал письмо, но мне от имени фирмы ответили что со мной они не работали и денег от меня не получали. На моих руках только чеки онлайн перевода с карты СБ на карту СБ физ.лица. Есть еще переписка в соц.сети. Могу ли я подать на них в суд?
Здравствуйте!
Можете подать заявление вместе с распечаткой Вашей переписки в ИФНС, при этом исковое заявление в суд тоже можете подать, но для суда надо распечатку переговоров заверить у нотариуса.
Если речь идет об изготовлении мебели, то при обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Мебель я получила и ей пользовалась. Но в ходе использования случайно выяснилось, что она изготовлена не из нужного мне материала. Т.е. мебель уже б/у полгода. У меня на руках нет договора из какого именно материала я заказываю. Нет акта приема-передачи. Только квиток из сбербанка о переводе физ.лицу — сотруднику этой фирмы.
С фирмы пишут, что они со мной как организация договор не составляли и расчетов не вели, по их бухгалтерии моего заказа нет...
в таком случае применимы положения статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и в суд можете обратиться, это ничего не меняет.