Как вернуть деньги за оказание услуги, находясь в другой стране?

Доброго времени суток. Произошла данная ситуация: мной была приобретена турестическая экскурсия 3.12.2018.Покупка была произведена в офисе на территории отеля три транг,где я и проживаю.В назначенный день, на стойке информации была опубликована информации о времени отъезда из отеля в 16:40. Выйдя на ресепшен в 15:38,автобуса не оказалась,при обращению к гиду,нас попросили немного подождать.по истечению 30 минут ситуация не изменилась и при повторном обращение к отельному гиду , было принято решение о переносе даты экскурсии на 4.12.2018. В этот день в автобус мы все-таки попали и выезд даже задержался на 10 минут.Дорога туда и само шоу прошло благополучно.На обратном пути гид предупредил, о пересадке отдыхающих из нашего отеля в микроавтобус. При посадки в данный микроавтобус выяснилось,что не хватает одного места.После сверения списков гид перечислил фамилии людей,которые остаются в микроавтобусе,остальных попросили выйти (4 человека, в том числе я). Все автобусы уехали, не каких комментариев нам не дали. По своей наивности мы решили,что сейчас за нами кого то отправят.но вот прошло 10...30...50 минут,стояния на обочине,за нами так ни кто и не приехал!рабочих средств связи при себе ни у кого не оказалось.Было принято решение добраться до отеля на такси за свой счет,стоимость поездки составила 300 бат.в отель мы вернулись только в 22:25, уставшие и разочарованные.Нам предложили компенсацию в виде возврата денег за такси,правильно ли это?Но так как мы уже улетели,переводить деньги на счёт отказываются,и согласны на возврат только через 3 лиц,которых должны найти мы.