Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар?

Здравствуйте. Телевизор является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Пока не прошло 15 дней, Вам надо срочно написать письменную претензию и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Срок замены товара -  7 (20 при проверки качества) дней, срок возврата денежных средств — 10 дней.

Здравствуйте!

подавайте письменную претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд. В данном случае речь идет о дистанционном методе продаж, потому на основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.