Почта России. Отказ отправки бандеролью
Здравствуйте!
Не знаю, в ту ли тему я пишу. Буду рада, если хоть чем-то поможете.
Такая проблема. 4 года отправляли отправления заказными бандеролями. А это самый дешевый тариф.
На этой неделе вдруг почта заявляет, что теперь наши отправления можно слать только посылкой, т.к. это товарные вложения. Да, мы отправляем товары, но они мелкие, из картона, в коробочке. И в посылках нет никаких накладных.
Посылка — это драконовские тарифы, особенно зарубеж.
Якобы нашу бандерольку где-то там просветила какая-то служба безопасности и увидела какие-то снежинки. И они это посчитали товарными вложениями.
Есть ли какое-то законодательство в отношении почты РФ, чем мне руководствоваться? Потому что у самой почты нет четких ответов, нормативов и пр. Творят, что хотят.
«Бандероль — почтовое отправление с бумажной продукцией и печатными изданиями, крупнее и тяжелее письма. В бандероли обычно пересылают книги, журналы, плакаты и др.»
Поскольку наша продукция из картона, то ее вполне можно вписать в «бумажную продукция», ведь мы не шлем чего-то металлического, пластикового и пр, как кстати, делают очень многие. А нам почему-то вдруг нельзя.
Как узнать точно свои права? На какие законы ориентироваться.
Помогите, пожалуйста.
Спасибо большое!
" В случае нарушение вида вложений вами к вам должны были быть применены меры воздействия. " — а что за меры? Они ведь еще придираются, что у нас продукция из картона, якобы это не то. Из бумаги — то, из картона — не то. Адекватность тут редкость. Они жонглируют понятиями, как хотят. Против них нужно что-то очень весомое.
вы не сможете словесно достигнуть видимо понимания с ними. Вы придите и отправляйте, как вам нужно согласно ваших вложений. Если будут отказываться принимать, пригласите старшего, просите письменный мотивированный отказ. Если дадут — обжалуете его значит. Не дадут напишите жалобу в прокуратуру- так им и скажите, это право каждого гражданина.