Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в возврате некачественной обуви без второго чека на нее
Здравствуйте, купила ботинки, относила один день и они облезли. У меня сохранилс только один чек из двух. В магазине мне было отказано в возврате.
Добрый день, Валерия!
Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, указав одно из требований из ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. При этом отсутствие чека не является основанием для отказа. В случае отказа — придется идти с исковым заявлением в суд.
Здравствуйте Валерия!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в ст. 18 п. 5 устанавливает:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обувь не является невозвратным товаром, указанным в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обме...
Следовательно отсутствие одного из чеков не может являться основанием для замены товара иди возврата денег. Вы вправе написать претензию продавцу с Вашими требованиями. Подготовку претензии можете заказать на данном сайте, услуга будет уже платной.
Добрый день, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Если вам было отказано после устного обращения, необходимо письменно обратиться с претензией, однако, в вашем случае необходимо будет установить причину образования дефекта на обуви.