Физлицо не хочет доплачивать и забирать товар
Добрый день!
Заказ весной 2018, предоплата половина за заказ комплекта стройматериалов из-за границы. При оплате заказчик не оставляет своих данных никаких и дает контакт прораба, выполняющего работы на их участке.
В мае прораб просит отменить заказ, мы уточняем, нельзя, товар прошел таможню.
В июле заказ пришел, прораба оповестили по телефону и лично, что весь товар в наличии. Сообщают о невозможности оплатить пока. В начале августа мы предлагаем оформить рассрочку, но, оказывается, что лимит по рассрочке меньше, чем сумма доплаты. В начале сентября звонит прораб и говорит, везите, заказчик должен привезти деньги, мы оформляем доставку, но в день доставки прораб отменяет доставку, так как деньги не привезли.
Всё общение, соответственно, идет только через прораба, так как никаких контактов заказчика нет. Товар с июля лежит у нас на складе
В ноябре в офисе появляется заказчик, разыгрывает роль и оставляет письмо с требованием вернуть предоплату, обосновывая тем, что мы не можем выполнить заказ уже полгода, а сейчас уже не нужно!
Что сейчас нам правильнее всего сделать?
Товар заказчик оформлял в магазине, оплачивал в кассу магазина. У покупателя есть стандартный заказ покупателя из 1С и кассовый чек. Покупатель, прораб и лицо, сопровождавшее их, получили полную информацию о сроках поставки при заказе товара.
Добавил уточнение к вопросу.
Петр тогда ссылаетесь на ст.310 ГК РФ, оформляете претензию — если ее не удовлетворяют то готовите иск в суд