Что делать, если банк требует двойную оплату по кредиту?

Приобрела кредитную карту одного банка, ежемесячные выплаты вношу стабильно. Договорённость с банком была вносить в 16 числах, а вношу в 25. И начиная с 20-го числа банк требует внести двойную оплату. Весь следующий месяц мне постоянно приходят смс сообщения о том, что в случае не внесения платежа на месяц вперёд, лояльность банка закончится и ваша кредитная история будет испорченна. Вот такая ситуация, подскажите пожалуйста как действовать