Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как взыскать неустойку при возврате некачественного товара в магазин?

Здравствуйте! Приобрела в магазине робот-пылесос, в этот же день вернула его, обнаружив 3 существенных деффекта (несоответствие заявленным характеристикам). Магазин отправил пылесос в сервисный центр на проверку качества. В 20-дневный срок мне его вернули с заключением сервисного центра о работоспособности пылесоса, т.е. деффекты не подтвердились. Принеся его домой я обнаруджила всё те же деффекты, на следующий день отнесла его снова в магазин и ситуация: проверка сц - неподтверждённый деффект-возврат товара покупателю - повторилась. Только во второй раз мне его пытались вернуть уже не в полной комплектации, и пришлось 5 дней ждать из сц недостающую деталь. Деффекты никуда не делись.

В общей сложности с момента покупки прошло 50 дней.

Из них приобретённый товар находился у меня на руках 5 дней. Проверка сервисного центра в моём присутствии при личном обращении всё же подтвердила деффекты. Могу ли я, имея на руках заключение сц о неисправности пылесоса, требовать выплаты мне неустойки?

Показать полностью

25 ноября 2018, 09:13, Яна, г. Саратов

возврат некачественного товара возврат товара

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Обращайтесь в суд с требование о взыскании неустойки, полагаю добровольно в выплате ее по вашей претензии они откажут.Госпошлину платить не нужно

Статья 23.Зозпп Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

25 ноября 2018, 09:17

Яна

Клиент, г. Саратов

Я не писала заявления с требованием предоставить мне замену, думаю, это послужит причиной для отказа, да?

25 ноября 2018, 10:39

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Вам необходимо выполнить процедуру претензии,(сохраните экземпляр для себя с их отметкой о получении или посылайте заказным письмом при отказе получить под роспись

25 ноября 2018, 11:20

Похожие вопросы

Хищения

Я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации?

подскажите, почему я сегодня пришёл в магазин и взял товар положил в корман я смотрю расматриваю другие товары магазина ко мне подходит сотрудник и говорит -- вы чтото ложили в корман? -- да --выкладвайте я положил товар --говори номер телефоно родителей или вызываем полицию -- я не вышел за предилы магазина я щас пойду оплачивать -- ты же в корман положил ,значит хотел украсть -- нет! итог позвонили родителоям сотрудник магазина говорит: вас сын хотел украсть товар из магазина (что там говорила моя мама незнаю) сотрудник пару раз чтото сказала ну и всё иди домой . я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации???

23 апреля, 10:21, вопрос №4095277, ИЛЬЯ, г. Сургут

1 ответ

Семейное право

Как нам попросить суд взыскать с контрагента неустойку на момент принятия решения судом

Здравствуйте. Наша организация подала иск в арбитраж на контрагента за невыполнение договора поставки. В иске просим так же выплатить неустойку, подсчитанную на момент подачи иска в суд. Контрагент выполнять обязательства не собирается. Как нам попросить суд взыскать с контрагента неустойку на момент принятия решения судом. И как быть с госпошлиной? Мы же оплатили ее из расчета определенной суммы иска.

23 апреля, 04:16, вопрос №4094858, Максим, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Хочу вернуть робот-пылесос. Покупали через мегамарке. Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт. Не можем выбрать адрес возврата или курьера. Магазин молчит. Вот мегамаркет предложил:-В Вашем случае лучше, чтобы "Легкий возврат" Мегамаркет оформил. Если мы оформляем возврат, то нужны фото всех элементов товара(щеток, контейнера, самого пылесоса сверху и снизу), фото упаковки со всех сторон, чтобы убедиться, что товар сохранил свой товарный вид. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если мы примем товар на возврат, Вам необходимо будет отвезти его по адресу 190000, Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, дом 295, пав. пав. Литера БД (заезд только с ул. Запорожская) в терминал dpd, стоимость возврата от 1000 рублей. Точная сумма будет известна после оформления заявки. Почему я должна платить? И за что? Если я сама отвезу куда они просят.

22 апреля, 12:38, вопрос №4094135, Татьяна, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Договорное право

В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств

Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.

22 апреля, 11:24, вопрос №4094030, Елена, г. Москва

1 ответ