Как можно противостоять хамскому отношению клиента?

Здравствуйте, я работаю в магазине, пришёл покупатель и требует платный пакет-бесплатно. Попытки объяснить покупателю что он платный закончились матами и криками с его стороны.

Что делать в такой ситуации? Можно ли сослаться на закон?

22 ноября 2018, 07:43, Павел, г. Томск

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте. Нормы содержатся в Гражданском кодексе.

ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).Ценник также является публичной офертой, согласно которой продавец предлагает товар.

Что касается неадекватности покупателя выраженной в криках и матах — Вы вправе вызвать наряд полиции.

22 ноября 2018, 07:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как добиться от Яндекс Еды доказательств недоставки заказа при штрафе?

Как самозанятая подрабатываю в Яндекс еде (доставка), заказ был до двери, т.е привезти и оставить перед дверью, не контактируя с клиентом. Заказ доставлен до кв. 126 вместо 126Б по моей невнимательности, но это соседняя квартира, в итоге получила штраф. Яндекс утверждает, что клиент не получил заказ и при этом не дает никаких доказательств, что это так в связи с внутренним регламентом сервиса. Как от них добиться доказательств, что клиент не получил заказ?

01 августа, 16:51, вопрос №5015215, Голева Наталья Александровна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что делать при ограничении операций по 115-ФЗ для самозанятого?

Добрый день. У меня такая проблема, оформлена самозанятость. Недавно клиент не смог перевести деньги по сбп. Прислал скриншот о том что банк отклонил перевод. При этом никаких официальных уведомлений мне не поступало. Я написала в поддержку банка на что мне ответили что банк ограничил мне часть операций согласно 115 ФЗ. И что для решения проблемы необходимо обратиться в банк. При этом картой в обычном магазине я пользуюсь, переводы сама себе совершаю. Переводы по номеру карты также проходят. Что можно предпринять в данной ситуации, за какой период банк может запросить подтверждение доходов?

01 августа, 00:49, вопрос №5014913, Анна, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли не отдавать машину бывшему партнеру, если он подарил деньги на её покупку?

Здравствуйте,была в отношениях с молодым человеком,в этих отношениях он дал мне денег чтобы я купила машину(сама я не просила,и не настаивала на этом)это его был так скажем добрый жест.Мы растались и сейчас он хочет забрать,я не готова отдавать машину,можно ли это как то решить мирным путем?

31 июля, 12:33, вопрос №5014508, Анастасия, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Куда подать в суд на бывшего мужа о взыскании алиментов на сына?

Здравствуйте подскажите куда можно подать в суд на бывшего мужа об алиментах и не помогает вообще в отношении сына не копейкой

29 июля, 18:53, вопрос №5013434, Марина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли подарить велосипед клиенту при аренде на 6 месяцев?

Я самозанятый, сдаю велосипеды в аренду. Можно ли подарить велосипед клиенту если он арендует его например 6 месяцев. И прописать это в договоре. Клиент безвозмездно получает велосипед в случае долгосрочной аренды 6 месяцев.

24 июля, 14:43, вопрос №5010287, Иван Дмитриевич Никулин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.