Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

456 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
456 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли обменять сотовый телефон с дефектом на новый

Здравствуйте. Такое дело, я полгода назад купил себе iphone 5, сейчас у меня стала отказывать кнопка блокировки(включение отключения экрана) не срабатывает с первого раза, приходиться повозиться. Могу ли я придя в магазин попросить чтобы мне обменяли телефон на новый, отказавшись от ремонта?

11 Сентября 2013, 00:19, вопрос №217470 Анатолий, г. Череповец
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Малиновский Алексей

    Если это действительно заводской брак. Лучше попробовать. Возможно, что сразу поменяют / вернут деньги. Но это маловероятно. Если отказывают, либо предлагают подождать, либо говорят, что это Ваша вина — искать фирму, осуществляющую экспертизу сотовых телефонов. Оплачиваете экспертизу и через неделю-две идете с заключением эксперта в магазин. Также два врианта. 1. Они предлагают оплатить расходы на экспертизу и вернуть деньги за телефон. 2. Отказываются и Вы обращаетесь в суд.

    Желаю удачи :)

    11 Сентября 2013, 00:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Малиновский Алексей

    Возможно, в магазине, когда придете предложат провести свою экспертизу. Если Вы не согласны с заключением — опять же идти к частному оценщику-эксперту.

    Обращаю внимание, что должны соблюдаться требования к эксплуатации аппарата. (в воду не ронять, не бить и др.) Заевшая кнопка может быть как браком, так и повреждением.

    11 Сентября 2013, 00:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Асамова Анна
    Юрист, г. Череповец
    Общаться в чате

    Анатолий, добрый день!

    Ваш телефон относится к технически сложным товарам, обменять его на другой или вернуть за него деньги Вы могли потребовать только в течение первых двух недель после покупки. Сейчас заявить такие требования Вы можете только при наличии существенного недостатка, т.е. такого, который не может быть устранен при проведении ремонта.

    Таким образом, в настоящее время Вы по закону Вам положен только ремонт.

    19 Сентября 2013, 10:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats