Здравствуйте. Такое дело, я полгода назад купил себе iphone 5, сейчас у меня стала отказывать кнопка блокировки(включение отключения экрана) не срабатывает с первого раза, приходиться повозиться. Могу ли я придя в магазин попросить чтобы мне обменяли телефон на новый, отказавшись от ремонта?
Если это действительно заводской брак. Лучше попробовать. Возможно, что сразу поменяют / вернут деньги. Но это маловероятно. Если отказывают, либо предлагают подождать, либо говорят, что это Ваша вина — искать фирму, осуществляющую экспертизу сотовых телефонов. Оплачиваете экспертизу и через неделю-две идете с заключением эксперта в магазин. Также два врианта. 1. Они предлагают оплатить расходы на экспертизу и вернуть деньги за телефон. 2. Отказываются и Вы обращаетесь в суд.
Желаю удачи :)
Анатолий, добрый день!
Ваш телефон относится к технически сложным товарам, обменять его на другой или вернуть за него деньги Вы могли потребовать только в течение первых двух недель после покупки. Сейчас заявить такие требования Вы можете только при наличии существенного недостатка, т.е. такого, который не может быть устранен при проведении ремонта.
Таким образом, в настоящее время Вы по закону Вам положен только ремонт.
Возможно, в магазине, когда придете предложат провести свою экспертизу. Если Вы не согласны с заключением — опять же идти к частному оценщику-эксперту.
Обращаю внимание, что должны соблюдаться требования к эксплуатации аппарата. (в воду не ронять, не бить и др.) Заевшая кнопка может быть как браком, так и повреждением.