Бесплатная консультация юриста в Москве
8 800 350-94-14
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
664 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат обуви в магазин

Здравствуйте.У меня возникла следующая ситуация.Приобрела мокасины в магазине Авеню.Надела 4 раза,поняла,что не смогу в них ходить,потому что очень больно ноги при носке,задняя часть сильно выступает изнутри и создает сильный дискомфорт.Принесла в магазин,сказали,что отправят на экспертизу.Хотелось бы узнать,куда обращаться в случае отказа от возврата денег?И правомерно ли будет,если потребуют возмещения расходов на экспертизу?Гарантийный срок у обуви еще не закончился.

11 Сентября 2013, 20:48, вопрос №217324 Алина, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 800 350-94-14

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, Алина! В случае отказа от возврата денег, согласно ч.1 ст.17 Закона о защите прав потребителей, защите прав потребителей осуществляется судом! 

    Обращаться необходимо в суд! Иск может быть предъявлен по вашему выбору, по месту:

    — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

    — жительства или пребывания истца;

    — заключения или исполнения договора

    Согласно ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу  в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В соответствии с ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Следовательно, в случае, если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли по вашей вине, тогда требование о возмещение расходов на экспертизу будет правомерным, но  в случае несогласия с ее результатами, вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Вам следует предъявить претензию продавцу — письменно с вашим требованием!

    11 Сентября 2013, 21:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats