Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Смена стоимости товара продавцом после первичного подтверждения заказа на сайте

подскажите пожалуйста. Сделали заказ в интернет-магазине. пришло подтверждение заказа со стоимостью согласно цене на сайте магазина. Однако через некоторое время продавец перезвонил и сообщил, что реальная цена выше, так как они забыли поменять стоимость на сайте. Обязан ли магазин продать мне товар по заявленной на сайте стоимости и имеют ли они право менять цену уже после подтверждения принятия заказа? Спасибо!

12 ноября 2018, 13:31, Анастасия, г. Москва

Анна Ксёндзык

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец обязан продать вам товар по цене, определенной при заключении договора!

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Подтверждение товара по первоначальной цене может являться вашим доказательством на правомерное требование совершения сделки по той цене, которая была указана изначально!

12 ноября 2018, 14:21

Похожие вопросы

Все

Я подрабатывал в автомойке в ночную смену не официально так

Я подрабатывал в автомойке в ночную смену , не официально, так получилось что когда выезжал из бокса , зацепил бампер на машине клиента, хозяин автомобиля вызвал ГАИ , никакого заявления на тот момент он не писал , сейчас он говорит чтобы я закрывал полностью ремонт в течении 1,5 недель, иначе он подает заявление об угоне автомобиля без цели хищения, стоимость он назвал около 200 тысяч , но я сомневаюсь в этой стоимости, на камере видно что они оставили машину на улице и отдали ключи администратору мойки , чтобы машину помыли за ночь , и с утра они бы ее забрали, хотел узнать могут ли на меня завести уголовное дело, если он все таки подаст заявление в полицию?

16 июня, 20:38, вопрос №4156345, Антон, г. Архангельск

2 ответа

Защита прав потребителей

Как я могу добиться выдачи заказа?

Здравствуйте. Заказала на маркетплейсе товар по полной предоплате. Товар был отправлен через компанию СДЭК. Произошёл всем печально известный сбой сайта, но когда восстановили все, на стороне маркетплейса не обновилась информация о местонахождение моего заказа. Т.е.товар фактически готов к выдаче, но со стороны маркетплейса наложен запрет на выдачу из-за того, что у них ошибка и они не видят, что товар в конечном пункте. Обращение в маркетплейс создано (каждый день один и тот же ответ:"рассматривается, ждите"). Как я могу добиться выдачи заказа? Ведь это моя собственность, я оплатила, маркетплейс тоже свою функцию выполнил - отправил, ТК тоже - доставили.

16 июня, 07:04, вопрос №4155773, Эльвира, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

В день самовывоза товара продавец звонит и говорит что перепррдали товар по моему заказу другому покупаиелю, товар закончился и приедет новый только через неделю, но по завышенной цене

Доьрый день. В интрнет магазине был сформирован заказ на покупку на определенную дату. Заказ был оформлен, с опоатой на месте. В день самовывоза товара продавец звонит и говорит что перепррдали товар по моему заказу другому покупаиелю, товар закончился и приедет новый только через неделю, но по завышенной цене. Менеджер продавца обещал пррдать его по старой цене. В итоге в лень поставки заказа звонит менеджер и говорит что может оформить товар по новрй завышенной цене. Про напоминанание о старой цене он отвечает - у нас новая партия товара по такой цене. Что делать?

15 июня, 09:19, вопрос №4155019, Иван, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день, купил товар на авито (микрофон), первым же вопросом уточнил оригинал ли, продавец ответил, что

Добрый день, купил товар на авито (микрофон), первым же вопросом уточнил оригинал ли, продавец ответил, что оригинал, микрофон приехал в 20 часов, проверил его уже утром, микрофон оказался подделкой, я предложил продавцу вернуть микрофон, он начал говорить, что не может денег нет уже, отписал ему сейчас спустя неделю и разговор опять ни к чему не пришёл, что можно сделать?

14 июня, 18:34, вопрос №4154574, Станислав, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Интеллектуальная собственность

Вопрос, могу ли я законно попросить товарища Х перестать продавать мой товар на территории России?

Я привожу товар с завода в Китае. С КИтайцами подписан договор, что этот товар они изготавливают и продают только мне в Россию, но у себя в Китае они его свободно продают. Какой-то предприниматель из России, назовем его "Х" нашел мой товар на китайском сайте 1688 и купил оптом для продажи в России. Вопрос, могу ли я законно попросить товарища Х перестать продавать мой товар на территории России? Может быть мне нужно сделать какие-то документы на мой товар дополнительно сделать (патент или как еще это может называться)?

14 июня, 12:58, вопрос №4153135, Арина, г. Москва

2 ответа