Управляющая компания отказывается указывать всё в акте о заливе

Меня залили из квартиры сверху 7 ноября в час ночи. Утром пришел главный инженер управляющей компании, сфотографировал всё и сказал приходить за актом вечером. Я пришла, в Акте не было указано что явилось причиной потопа, из какой квартиры и т.д. Я написала письменно на этом акте (без подписи), чтобы они указали всю информацию. Затем отправила им на официальный электронный адрес составленный мной Акт, где выделила цветом что необходимо заполнить, дополнив сопроводительным письмом с указанием всех пунктов которые я хочу видеть в Акте, что печать должна стоять, которой не было на акте и т.д. Пришла на следующий день за Актом, но опять же в нем была ссылка на квартиру сверху, но не указано кто является собственником квартиры, а также было написано, что у меня в квартире несанкционированные переустройство труб, что объединение балкона с кухней, хотя по тех плану из бти у меня нет лоджии в квартире. (во вложении второй Акт). Управляющая компания не хочет писать со всеми данными акт о заливе, не указывает виновника, не хочет ставить печать на акте, что делать?