Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть неподошедшую деталь в интернет-магазин?
Купил в интернет магазине масляный фильтр для машины а оказалось он не подходит на мою модель. Пробовал его вернуть в магазин, отказались сославшись на не товарный вид упаковки и время, более месяца, прошедшее со времени покупки. Правы ли они?
Добрый день
Что касается порядка и сроков возврата товара надлежащего качества, необходимо иметь ввиду следующее:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.