Можно ли вернуть матрас обратно в магазин, если вскрыта упаковка, но матрас не использовался? Все чеки, бирки, заводская пленка сохранены. Не устроил по жесткости. Пленку вскрыли, потому что было сложно понять его жесткость из-за натянутой пленки.
Здравствуйте!
Да, можно.
Пишите письменную претензию, ссылайтесь на положения статей 12,25 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте обмен товара, либо возврат денежных средств.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
