Здравствуйте,подскажите пожалуйста,в июле я купила телефон,на который предоставлен 1 год гарантии, недавно попав в аварию пострадал телефон,не работает динамик и слегка погнут копрус,могу ли я обменять его на такой же?
Здравствуйте Любовь!
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в п. 11 устанавливает что телефоны относятся к таким товарам.
Более того, у Вас не гарантийный случай, то есть неисправность устройства связана с аварией — внешним воздействием, а не с недостатками работы самого телефона.
В данном случае возмещение возможно при наличии страховки в отношении товара.
