Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поглощение одной компании, предоставляющей услуги, другой и несоблюдение прежних договоров
Добрый день.
Вопрос о праве интернет провайдера менять тарифный план, без оповещения клиента, даже, если тот проплатил по долгосрочному абонементу, на длительный период вперёд.
Ситауация такова: был провайдер "вестколл", у которого был приобретён абонемент на год интернета, в феврале этого года. В течение этого же года, "вестколл" был поглощён компанией "дом.ру", и теперь, новый владелец счёл прежний договор недействительным. По новым правилам, о которых никто не оповещал, предоставление интернет услуг было приостановлено, до внезапной проплаты. Хотелось бы узнать насколько это законно и что в этом случае стоит делать?
С уважением,
Виталий Викторович
Здравствуйте, Виталий!
Согласно требованиям пп.«б» п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.
Если извещение действительно отсутствует, то вы вправе требовать перерасчета и оказания услуг по предыдущему тарифу.
От себя добавлю, что сам столкнулся с этим питерским провайдером в июле. Изменили мне тариф в одностороннем порядке, направил претензию, нарушения свои признали, компенсацию выплатили.