Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, если их списали со счета, но из-за сбоя кассы чек не распечатался?
Покупал в связном мобильный телефон, при оплате кредиткой произошел сбой кассового оборудования и не распечатался чек, в итоге отдать товар мне отказались. Остался только чек на саму транзакцию. Ни товара ни денег, что делать? Есть ли вариант требовать компенсацию?
Здравствуйте! Если оплата прошла, то имеете право требовать передачи мобильного телефона. Так как договор розничной купли-продажи можно сказать что заключен исходя из ст. 493 ГК РФ или требовать оплаченную сумму без передачи товара как неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ.
Здравствуйте, Михаил!
Согласно. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе требовать:
передаче определенного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Поэтому Вам должны либо выдать товар, либо вернуть уплаченную за непереданный товар сумму. Вы можете обратиться с соответствующей претензией к продавцу. Доказательством предварительной оплаты товара может являться чек на транзакцию.
Могу оказать помощь при составлении претензии.