Как действовать в отношении задолженности перед банком при отсутствии возможности выплаты?

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня не очень хорошая ситуация,дело в том что я стала должником Тинькофф банка, сумму 186 т.р, платить не могу Так как не могу устроиться на работу а тут ещё случилось горе случился пожар сгорело всё в доме внутри, мебель и бытовая техника всё что было в кредите, родители до сих пор не могут отойти от пожара им помогают соседи,мама постоянно плачет,как жить дальше,а мне сегодня пришло письмо на электронную почту с угрозами о том что если я не выплачу долг до 28 числа то будет суд по статье 177 РФ, якобы я уклоняюсь от долга,я позвонила этой фирме феникс всё рассказала,что я не уклоняюсь от долга что мне просто не чем платить,на что они ответили что я должна хоть пару тысяч заплатить до 9 ноября,а мне не где их брать,мы без хлеба сидим, соседи помогают,что делать как быть сижу и плачу, помогите пожалуйста советом!