8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат товара с механическими повреждениями?

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине пластиковый электрощит. Товар был доставлен транспортной компанией до пункта выдачи. При получении осмотрел упаковку - она была в идеальном состоянии, поэтому распаковывать не стал. Приехав домой и вскрыв упаковку обнаружил, что товар с механическими дефектами - место в корпусе, куда вставляются ножки от прозрачной пластиковой дверцы, вырвано. Что странно - более хрупкий элемент - большая пластиковая дверца в идеальном состоянии. Нет никаких следов от падения, царапин и т.п. Написал об этом продавцу, приложил фотографии повреждений. Сообщил, что упаковка была в идеальном состоянии. Фото упаковки тоже приложил. Продавец попросил выслать товар обратно вместе с заявлением на возврат средств. Товар был отправлен Деловыми Линиями с оплатой пересылки получателем. Через некоторое время получаю официальный ответ магазина - отказ в возврате средств на том основании, что товар мною был получен, при получении не проверен, а дальше уже не их забота. Кроме того, говорят, что товар они обратно не получали и он вернется ко мне обратно когда выйдет срок ожидания.. Я уточнил в Деловых Линиях - там говорят, что доставка была оплачена получателем и товар ими был получен. Представитель интернет магазина заверял, что товар перед отправкой проверяется, но в коробке кроме самого электрощита не было никаких документов на покупку - ни чека ни товарной накладной. Скорее всего товар в таком состоянии пришел им от поставщика. Какие перспективы?

23 октября 2018, 07:44, Андрей, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара, если мы им не пользовались?
Здравствуйте,наша мама пенсионерка.Бкз нашего ведома сходила на какаю то презентацию и приобрела там массажную накидку,пылесос и ручной массажёр общей стоимостью 180000 рублей.Сказать ,что мы в шоке -это ничего не сказать.Возможен ли возврат товара ,если мы им не пользовались?Товар оформлен в кредит на 3года.
04 октября 2019, 16:52, вопрос №2536350, Терехина Марина, г. Екатеринбург
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара надлежащего качества, который не был в употреблении?
Возможен ли возврат товара надлежащего качества, который не был в употреблении и как это нужно оформить? 02.06.2019 был куплен браслет Swarovski в фирменном магазине. Браслет из ювелирного сплава с кристаллами Swarovski. Браслет абсолютно не подошёл и не понравился (приобретался в подарок). Возможен ли возврат средств за купленный браслет, если в использовании он не был? Всё упаковки, бумажки, чеки и коробочки сохранены. Могут ли отказать в магазин в этом запросе?
04 июня 2019, 22:28, вопрос №2385088, Анна, г. Новосибирск
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара, привезенного на заказ?
Возможен ли возврат товара привезенного на заказ (сантехника), так как после заключения договора выяснилось, что продавец по ошибке указал нет тот товар, а теперь предлагает его заменить на корректный со штрафом? Товар не был в употреблении и по заявлению продавца уже был изготовлен, но еще не был доставлен.
02 апреля 2018, 18:16, вопрос №1954577, Антон, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара надлежащего качества, если он не пригодился?
Я купила втягивающее реле на стартер по совету электрика. Проблема была не в нем. Возможен ли возврат товара надлежащего качества если он не пригодился? Относится ли втягивающее реле стартера технически сложным товаром?
30 марта 2017, 12:21, вопрос №1591055, Людмила, г. Чебоксары
2 ответа
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара?
Добрый вечер! У меня такая ситуация: Купили в магазине телевизор в подарок родителям, на следующий день узнаем, что они уже тоже купили телевизор. Естественно решили попробовать вернуть товар, ведь прошел всего один день с момента покупки, он даже не был распакован. В магазине нам отказали. Скажите пожалуйста, возможен ли возврат товара?
05 сентября 2013, 14:56, вопрос №204718, Карина, г. Мурманск
1 ответ
Дата обновления страницы 23.10.2018