Как отказаться от услуги "Сервисный пакет", которую навязали вместе с кредитом на телефон?

Взяла телефон в кредит в МТС, в итоге оказался включен "Сервисный пакет Расширенный" за 5999 руб. и страховка 1699 руб. Таким образом, моя переплата составила 7698 руб.. Тогда как размер полной стоимости кредита составляет 8,96% годовых (756,16 руб.). Т.е. я считала, что это такой дорогой кредит, а на самом деле мне продали "втихаря", не объявляя об этом, продали сервисный пакет и страховку. Могу я сейчас сдать всё вместе с телефоном обратно в магазин? Или хотя бы отказаться от сервисного пакета?

16 октября 2018, 12:05, Марина Попова, г. Киров

телефон в кредит МТС

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Марина.

И от «Сервисного пакета» и от «страховки» отказаться можно. Вопрос лишь в возврате денег.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ

Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
…
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Нужно смотреть как условия «Сервисного пакета» так и условия «страховки».

19 октября 2018, 18:30

Похожие вопросы

Все

Нужна услуга юриста, у которого большой опыт дел по дачной амнистии для составления апелляционной жалобы

02 июня, 17:04, вопрос №4972161, Усман, г. Оренбург

1 ответ

Защита прав потребителей

В сентябре 2025 я приобрела телефон айфон 13про через маркетплейс WB у продавца Товар был приобретён в кредит, через т-банк

Здравствуйте! Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя и возможных действий в сложившейся ситуации. В сентябре 2025 я приобрела телефон айфон 13про через маркетплейс WB у продавца Товар был приобретён в кредит, через т-банк. Через некоторое время телефон начал самопроизвольно выключаться. Я предприняла следующие действия: Отнесла устройство в авторизованный сервисный центр на ремонт. Написала обращение в службу поддержки продавца и маркетплейса. Получила письменный ответ от продавца с обещанием вернуть денежные средства в установленный срок. Однако после этого продавец перестал выходить на связь и убрал все свои товары с маркетплейса. В настоящее время связаться с ним невозможно. Сейчас я столкнулась с дополнительными сложностями: просрочка по кредиту составляет 2,5 недели (платеж должен был быть внесён ранее); внести платёж смогу только 5 числа, так как средства были направлены на ремонт телефона; маркетплейс предлагает оформить возврат товара по заявке, но без взаимодействия с продавцом дальнейшая судьба заявки неясна.

31 мая, 04:55, вопрос №4969966, дарья, г. Воронеж

2 ответа

Защита прав потребителей

Написал претензию, мне ответили отказом вернуть часть средств, на которые я брал кредит

Здравствуйте! Оплатил онлайн обучение по заработку в Интернете. На тарифе Наставничество, был не удовлетворен отношением. личного наставника к процессу обучения..Обучение не закончил. Написал претензию, мне ответили отказом вернуть часть средств, на которые я брал кредит. Меня не устраивает такое решение вопроса. Нужна ваша консультация по данному вопросу.

29 мая, 23:52, вопрос №4969142, Игорь, г. Екатеринбург

3 ответа

Все

Добрый день купили машину в кредит с первоначальным взносом при заключении договора были навязаны услуги карта помощи на

Добрый день купили машину в кредит с первоначальным взносом при заключении договора были навязаны услуги карта помощи на дороге и сертификат космовизаком к договору покупки транспортного средства был дополнительное соглашение что если я отказываюсь от дополнительных услуг мне аннулируют скидку на автомобиль по расчётам получается скидки не было так как обещали скидку 200.000 по трейд-ину и 173.000 от дилера но навязали услуг 150.000 карта помощи на дороге сертификат Космо виза ком 30.000 руб и КАСКО 92.000 руб получается что на автомобиль скидки не вышло Могу ли я отказаться от этих дополнительных услуг если как прописано в дополнительном соглашении если я от них отказываюсь то мне надо будет вернуть скидку за автомобиль

27 мая, 21:04, вопрос №4965332, Юлия, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Плана если откажусь от их услуг?

Может ли водоканал навязать свои услуги при подключении водоотведении? И может ли водоканал отказать в выдаче тех. Плана если откажусь от их услуг?

26 мая, 13:08, вопрос №4963577, Юрий, г. Москва

1 ответ