Возврат товара, находящегося на диагностике более 45 дней

Добрый день! Буду очень благодарен за помощь! Приобретал телефон за 25 тысяч рублей(еще на гарантии). Через 2 месяца использования перестал читать Сим карту и подключаться в Wi-Fi. Возможно, что данные дефекты возникли по причине неправильной эксплуатации(за 2 недели до появления дефекта, я его уронил). 24.08.2018 обратился в магазин, где была совершена покупка, чтобы провели диагностику аппарата. Документально ожидаемая дата выдачи телефона - 08.10.2018 (45 дней). В устной форме сообщили. что диагностика занимает 3-5 рабочих дней, после чего со мной свяжутся и сообщат, гарантийный это лучай или нет и сообщат стоимость ремонта с моим согласием. Звонка от них не поступило. За этот период я несколько раз лично звонил в магазин, в их сервисный центр, оставлял заявки на их сайте, но результата никакого, менеджер лишь говорил, что перезвонит через 30 минут, как выяснит, что с телефоном. 45 дней гарантийного ремонта прошли, но скорее всего, данный случай будет не гарантийным. Могу ли я требовать возврата ДС, или замену на такой же новый товар в моем случае, т.к. они держали телефон на диагностике более 45 дней. Заранее спасибо!