Как обменять или вернуть товар в магазин в течение двух недель, если он некачественный?

Добрый день! Купили стиральную машину в магазине ДНС два дня тому назад, установили а она очень сильно болтается и прыгает при сушке, обратились в магазин объяснили все попросили поменять на аналогичный товар или на равноценную цену ( машинка стоила 24000) на что нам ответили что нужно оставить заявку чтобы приехал мастер и выявил причину,так как мы уже ею пользовались( а как бы мы узнали что её болтает) мы с этим не согласны, скажите мы же имеем право поменять товар в течении 2-х недель? Что нам делать?

11 октября 2018, 16:29, Рафига, г. Казань

Андрей Минин

Юрист, г. Архангельск

Здравствуйте. У вас технически сложный товар, а значит при НЕСУЩЕСТВЕННОМ недостатке вы можете его обменять только если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки (ст.18 ЗоЗПП).

Вы путаете с заменой товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (ст 25 ЗоЗПП). Стиральную машину по этой статье не вернуть.

11 октября 2018, 17:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 13:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

По каким нормативам рассчитывается объем мусора, как для Торгового центра или как для магазина?

Добрый день. У нас торговая площадь находится в Торговом центре. По каким нормативам рассчитывается объем мусора, как для Торгового центра или как для магазина ?

18 февраля, 10:42, вопрос №4862128, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, муж уехал на боевое задание, не выходит на связь две недели, как узнать что с ним

18 февраля, 08:43, вопрос №4862026, Олеся, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть ювелирное изделие, если бренд товара не соответствует описанию?

Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.

17 февраля, 12:32, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Взыскали через приставов всю сумму оплатил прошло больше двух недель деньги так и не дошли до банка

Была просрочка по кредиту ! Взыскали через приставов всю сумму оплатил прошло больше двух недель деньги так и не дошли до банка ! Задолжность висит что делать?

17 февраля, 11:46, вопрос №4861046, Роман, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.