Что мне указать при оформлении заявки на кредит?

Здравствуйте, такая ситуация, подключена к Ростелекому, интернет +сим-карта, ежемесячная плата 1300 , выставили счёт за январь месяц 5000 тыс , объясняя тем , что я была за границей, и звонки я совершала из за границы и мне из за границы звонили . За границей я не была,находилась в России, я не выездная , за границу ни кто менять бы и не выпустил , звонок тоже про который они говорят был совершён в России, что подскажите делать и куда обращаться? В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин , я оплатила сумму 1300 , т.е минуты должны были возобновиться, а минуты не возобновились и снимали деньги по трафику) заниматься моими проблемой не хотят , только отписки и отмашки, заявка моя пишут расмотренна а решения не говарят(ниже прикрепила , фото смс , на что они пишутся это решение), я пишу ответ нужен, что с моей заявкой ,вы получили отвечают, конкретно ни чего не пишут не отвечают

Здравствуйте.в конце января,я проходил на ЖД вокзале через металлоискатель (ворота),все вещи из кармана я положил в ячейку.при выходе я случайно взял из чужой ячейки телефон.положил его к себе в карман.на перроне ко мне подошли сотрудник полиции и хозяин телефона.я сразу отдал.меня увели в дежурную часть.составили протокол.потерпевшего отпустили сразу и даже не допрашивали.после вызова в линейный отдел,на меня составили дело.часть всех моих показаний были навязаны сотрудником полиции.я являюсь инвалидом второй группы.у меня протезы в тазобедренных суставах.моя пенсия 14000р.дознаватель случайно проговорилась что у потерпевшего куча кредитов и тут я подвернулся.очную ставку нам не проводили.скажите пожалуйста,что мне может грозить?