Можно ли вернуть деньги за телефон, есл прошло уже больше чем четырнадцать дней?

Здравтвуйте! Сегодня обратился в магазин где приобрел телефон в связи с его поломкой. В магазине сказали,что деньги не возращают т.к. четырнадцать дней уже прошло,могут только отдать в ремонт по гарантии каторая дается на год! Я побывал в сервис центре,где мне предложили отдать телефон на диагностику(ремонт)на не определенный срок....Правильно ли поступает магазин не возращая мне деньги и не предлогая в замен другой телефон?