Как оформить детское пособие, если отец ребенка находится в колонии?

Здравствуйте! Не могу оформить единовременное пособие и пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. Отец ребенка отбывает наказание, в данный момент 02.09.2018 года он был этапирован из Кургана в Томск для отбывания наказания в колонии общего режима, в настоящее время ни в одной колонии города Томска его нет, где его искать никто не знает. Сегодня пришла в соцзащиту мне сказали, принесите справку с колонии о том что он сидит, где ее взять не сказали. Скоро время подачи документов на пособие истечет, подскажите как можно оформить пособие без этой справки и вообще возможно ли это? В Управлении службы исполнения наказаний мне сказали что он может прибыть к месту отбытия и через 4-5 месяцев, на тот момент все сроки подачи будут недействительны, как быть в данной ситуации.