Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как грамотно обменять некачественный товар, если обнаружен заводской брак?
Добрый день! Были приобретены входные металлопластиковые двери. После их установки был обнаружен заводской брак (кривизна профиля и, как следствие, негерметичность в стыках двери и косяков). Продавец был приглашен и так же согласился с тем что брак на лицо, после чего заверил, что подаст рекламацию на завод. Я намерен написать заявление о замене товара. Надо ли мне демонтировать эти двери (они установлены на монтажную пену) и возвращать их продавцу? Фактически после демонтажа дверей дом остается открытым без дверей.
Здравствуйте, Алексей. Советую Вам написать письменную претензию на имя организации, которая продала Вам товар ненадлежащего качества. Просите в организации замены товара или возврата денежных средств. Демонтрировать двери должна организация, которая продала Вам некачественную дверь. При этом если Вы выдвинете требования о замене товара, то после демонтирования двери организация должна Вам установить новую дверь.