Здравствуйте. Сдал телефон в ремонт IPHONE 10, сказали что подменного телефона нет, написал заявление на подменный (22го числа в 14 часа дня). В течении какого времени мне должны предоставить? В какой день нужно идти писать заявление на 1% от стоимости телефона, и как его писать (Каждый день 1% до предоставления подменного или до того, пока не отремонтируют мой). Спасибо Вам большое
Артем, добрый день! Вам обязаны предоставить подменный телефон в течение трех дней, со дня поступления заявления.
Согласно ч. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Размер неустойки определяется по истечению срока (3-х дней) и до дня предоставления подменного телефона либо окончания ремонта.
