Добрый день!Купили мясорубку в мае месяце,но начали пользоваться только сейчас.Открыли ,начали крутить,а она не крутит.Обратились в магазин,сделали экспертизу,оказался заводской брак.Магазин предложили поменять на новую,точно такую же.Имеем ли мы право отказаться от мясорубки,и забрать деньги?
Здравствуйте Светлана!
Магазин предложили поменять на новую, точно такую же.Имеем ли мы право отказаться от мясорубки, и забрать деньги?Светлана
Да, имеете право. Именно Вам предоставлено право выбора требования при обнаружении недостатка в товаре. Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Добрый день, Светлана! Да, имеете право вернуть товар, а магазин обязан вам вернуть деньги.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Данные требования вы имеете право предъявить в течении гарантийного срока.
Данные требования вы имеете право предъявить в течении гарантийного срока.Татьяна Хабирова
Ну почему только в течение гарантийного срока? Согласно п. 1 и п. 5 ст. 19 ЗоЗПП
1.… В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором
…
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
.
Прощу прощения, сразу не уточнила вопрос. Установлен ли на мясорубку гарантийный срок?
Если продавец будет настаивать на своем предложении только заменить мясорубку на новую, то в этом случае лучше всего обратиться с письменной претензией, в которой предъявите требование по Вашему выбору и т.д. Претензию необходимо вручить продавцу с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре (дата. печать, ФИО, должность. подпись).