Как правильно составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей?

Долгая история. Мной был приобретен абонемент в спортклуб- по итогам посещений я выявила, что в нем нарушены температурные нормы, писала менеджерам (электронная переписка сохранена- в ней менеджер соглашается с наличием проблемы), спустя несколько месяцев решила вернуть деньги. Я треьовала полную сумму на основании некачественно окащанной услуги, но мне сказали, что раз я посещала- все устривало. Возврат даже неиспользованной части средств сильно затянулся. Заявление было подано 19 июля. Досудебная претензия 14 августа. Деньги пришли вчера, 20 сентября, но лишь малая неиспользованная часть- на мое требование вернуть всю сумму абонемента внимания не обратили. Хочу: на основании п.3 ст 31 Закона о защите прав потреьителей получить штраф за просрочку возврата и остаток суммы за абонемент на основании некачественно оказанной услуги. Либо сумму за моральный ущерб.