Предусмотрен ли возврат или замена международных авиабилетов?

Доброе утро! На сайте агента были куплены билеты на международный авиаперелет за полгода до вылета. Позже компания сначала переносила даты прилета-вылета, а затем вообще отменила рейс, но на своем сайте размещает билеты на указанные даты-маршрут компаниями участниками авиальянса, но уже дороже. Нам предлагают только вынужденный возврат билетов, сумма по которым уже меньше стоимости покупки новых билетов процентов на 30%. Агент написал, что общайтесь с компанией, ничего поделать не можем. Компания на письмо о просьбе предоставить перелет компанией альянса не ответила.Имеем ли мы законные права требовать ТОЛЬКО замену рейсов или стоит соглашаться на возврат?

Показать полностью

21 сентября 2018, 11:06, Светлана, г. Москва

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Светлана, здравствуйте!

В данном случае применяются нормы международного права, но чтобы понять какие именно нужно увидеть договор оферту Вашего авиаперевозчика.

По общему правилу, если отказ перевозки произошел по вине первозчика и не в целях безопасности полетов, то перевозчик должен возместить расходы в полном объеме.

Если Вам требуется дополнительная, расширенная консультация или составление документа, обращайтесь в чат. ВЫ получите ответы на свои вопросы.

Удачи ВАМ!!!

С уважением, юрист Дмитрий.

22 сентября 2018, 14:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Как мне оформить квартиру на себя и нужно ли это, или подождать полгода и вступлю в права автоматически

У нас с мамой квартира в общей совместной собственности. Мама умерла. Завещания нет. Других наследников кроме меня нет. Как мне оформить квартиру на себя и нужно ли это, или подождать полгода и вступлю в права автоматически.

14 февраля, 21:09, вопрос №4858350, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Или как мне действовать дальше?

31 января 2026 года мною была приобретена межкомнатная дверь в магазине по каталогу. Продавцу (он же хозяин магазина) был четко назван нужный цвет и размер, он предложил вариант из каталога, показав фото в телефоне. При оплате сказал, что нет терминала и оплата возможна переводом на личный счёт или наличными. Был осуществлён перевод, товарный чек никто не выдал, только накладную без ИНН и кюар кода. 3 февраля дверь привезли домой и я обнаружила разницу в цвете, он был слишком тёмный. Я сразу обратилась в магазин, где мне отказали в возврате. 4 февраля составила и отвезла претензию на замену или возврат денежных средств. Ип подписал, но в возврате или замене в результате отказал. На 10 день написала заявление на сайте Роспотребнадзора и в налоговую. Хочу узнать будет ли возврат денежных средств? Или как мне действовать дальше? Подавать ли сразу в суд? Также нахожусь в положении, скоро роды, на фоне переживаний ухудшилось самочувствие и пришлось проходить платно обследование.

14 февраля, 16:15, вопрос №4858131, Екатерина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 14:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, можно ли продать или подарить земельный участок на котором построили дом, но на дом нет даже уведомления о строительстве т.е документы отсутствуют на дом

14 февраля, 13:30, вопрос №4857975, Мари, Алчевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Существуют ли разные типы контрактов на военную службу по СВО?

Здравствуйте. На авито нашел службу по контракту. По итогу выяснилось, что существуют два типа контракта для службы на сво. Первый тип это штурмовики с максимальной выплатой до 4млн без возможности расторжения. И второй тип с выплатами до 2.3млн и подписанием на год без автопродления. Так ли это или специалист меня обманул?

14 февраля, 09:30, вопрос №4857768, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.