здравствуйте.я купила телефон.он не исправен.отправляли в сервисный центр в Москву.оказался не годным к ремонту.вчера пошла за деньгами в магазин,но мне сказали снова ждать т.к.финансовый отдел должен одобрить возврат денег?на время ремонта не давали какой нибудь телефон для связи..сказали нет у них таковых.должны ли они были выплатить сразу деньги?
Здравствуйте, Наталья.
Вам должны были вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 24 ЗоЗПП):
Требования потребителя о… возврате уплаченной за товар денежной суммы… подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Чтобы сроки не затягивались, желательно, чтобы требование было письменным.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.
