Консультируйтесь с юристом онлайн

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
152 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег

Здравствуйте! Купили ноутбук через месяц он перестал работать 10 сентября написали претензию на возврат денег и отдали ноутбук в магазин а 30 продавец сказал так как это технически сложный товар только ремонт пишите заявление на ремонт но мы и написали сразу 30 сентября заявление на ремонт нам выдали замену . Прошло 45 дней а с магазина не звонят могу ли я отказаться от него и вернуть деньги? и что с ним делали в магазине с 10 сентября по 30 ? на какие статьи ссылаться? заключений не показывали кроме чека на руках ничего нет ! ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЩИ

17 Октября 2012, 06:26, вопрос №21061 Марина, г. Екатеринбург
Свернуть

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Печеницын Александр Александрович
    Юрист, г. Омск
    Общаться в чате

    То, что кроме чека ничего нет - может сыграть против Вас.

    А так -

    Вы, 10 ого написали претензию, срок для возврата денег 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП), 30 ого Вам ответили отказом, следовательно нарушили сроки. За это Вы имеете право требовать пеню за лишние 10 дней по 1 % от цены товара за каждый день (ст. 23 ЗОЗПП) + предъявить иное требование. Раз 30 ого Вы воспользовавшись своим правом предъявили иное требование, а именно об устранении недостатков, следовательно недостатки товара должны быть устранены в срок, не превышающий 45 ти дней (ст. 20 ЗОЗПП). Этот срок считается в Вашем случае с 30 ого сентября, сейчас 17 ое октября, следовательно у продавца есть в запасе еще 28 емь дней. Продавец повел себя грамотно, что редкость...Можете расчитавать только на пеню, указанную выше.

    17 Октября 2012, 08:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.
stats