Можно ли предъявить претензию по какому-то другому основанию?

Добрый день! Было обращение в сервисный центр для ремонта СВЧ печи. Был произведен ремонт, оплатил стоимость запчасти + стоимость работ. Однако дефект остался в немного другом проявлении При повторном обращении в сервисный центр (негарантийный ремонт СВЧ) предложена замена другой детали. Стоимость работ будет равна 0, оплата только за деталь. Однако выясняется, что деталь нужно будет ждать чуть меньше трех месяцев с даты заказ-наряда. Правда ли, что неустойка отсчитывается от стоимости работ, т.е. будет отсчитываться от 0 руб. и будет всегда равно нулю? Можно ли предъявить претензию по какому-то другому основанию? Заранее спасибо!