596 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

596 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как мне вернуть телефон с царапинами в данном случае?

купила пару дней назад и не снимала заводскую пленку,а сегодня сняла и обнаружила что царапина на телефоне и телефон стоит 46000,что делать?

06 Сентября 2018, 17:32, вопрос №2098920

Уточнение клиента

Я покупала в связном в рассрочку, но рассрочка на бабушку и покупала 5.09.20018, а сегодня 6.09.20018

06 Сентября 2018, 18:25

Уточнение клиента

Чек сохранился и все документы на руках

06 Сентября 2018, 18:26
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Кирилл
117
ответов
47
отзывов
Общаться в чате
Центр права, г. Москва

Анна, понимаю Вас и сочувствую Вам в вашей ситуации. Для начала, пару вопросов, где приобретали, сохранился ли чек, есть ли какие-либо еще с телефоном проблемы. Вопрос, самый главный , что хотите Вы. Если Вы хотите возврата денег или замены товара, то сделать это возможно. Просто Вам необходимо теперь как можно скорее идти и сдавать телефон и заявлять факт того, что товар не соответствует визуальным характеристика, отраженным на витрине. Другое дело, что магазин тоже будет утверждать, что царапину поставили Вы сами. 
Попробовать стоит. Если нужна будет информация подробней, можете писать сюда, будем разбираться и оставить обратную связь с Вами.

06 Сентября 2018, 18:20
q Отблагодарить
1 0
117
ответов
47
отзывов
Общаться в чате
Центр права, г. Москва
Общаться в чате

Ясно. Тогда в ВАшем случае просто идти и менять аппарат, если у Вас еще рассрочка, тогда тем более, потому что платить деньги за аппарат, который Вам уже огорчение доставляет, это как минимум не интересно.

06 Сентября 2018, 18:39
Анна
клиент, г. Пермь
Благодарю, нужно с бабушкой идти или одной можно?
06 Сентября 2018, 20:15
117
ответов
47
отзывов
Общаться в чате
Центр права, г. Москва
Общаться в чате

рассрочка на Бабушку, основной договор купли-продажи тоже на нее? Если да, то идти вместе с Бабушкой.

06 Сентября 2018, 20:19
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

596 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут