Могу ли я требовать возврат средств за данный телефон?

Здравствуйте ! Купила в МТС смартфон. Дешевый. Для ребенка. ККонсультану объяснила, что телефон нужен ребенку для игр. Спросила сможет ли ребенок установить хотя бы 2-3 игры ? Консультант заверил, что сможет ! Итог : игру он может закачать только одну , а играть невозможно ( выкидывает в основное меню ) попросила возврат денег, отправили на диагностику. Диагностика дефектов не выявила, деньги не возвращают. Могу ли я требовать возврат средств , если у меня нет претензий к телефону по качеству , но консультант дал непрпвдивую информацию по требованиям , которыми я руководствовалась выбирая телефон ребенку?

Показать полностью

05 сентября 2018, 19:05, Любовь Никульская, г. Москва

претензия МТС Деньга

Олег Котов

Адвокат, г. Армавир

Здравствуйте, Любовь!

Если с момента покупки товара не прошло 14 дней, вы его можете вернуть в магазин абсолютно по любой причине — не понравилась модель, не подошел цвет, просто неудобно пользоваться телефоном.

Если время уже упущено, здесь сложнее, практически не возможно, единственный вариант договориться на обмен, может на модель немного дороже.

Если нет желания делать обмен, можете попробовать написать претензию о некачественном обслуживании, о том что Вас ввели в заблуждение, приукрасив характеристики телефона.

Так же, одновременно с претензией можно обратиться с заявлением в отдел защиты прав потребителя.

05 сентября 2018, 21:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?

Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.

11 февраля, 04:42, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Какие судебные перспективы на возврат средств за не качественно оказанную услугу?

Добрый день! Заключил договор с автошколой, теорию прошел, во время практики оказалось, что из указанных на сайте 56 часов мне положено только 26, по глупости заранее оплатил по отдельному договору дополнительные часы. В самом договоре число практических часов не указана. Какие судебные перспективы на возврат средств за не качественно оказанную услугу?

11 февраля, 03:40, вопрос №4853881, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Могу ли я расчитывпть на возврат соедств

В июне 2026г. Был зарегестрирован брак, после чего убыл в длительную командировку где сейчас и нахожусь. За это время перечислил супруге более 800000 тысяч рублей. На закрытие автокредита и покупку нового автомобиля. Сейчас стоит вопрос о разводе. Могу ли я расчитывпть на возврат соедств. Совместных детей нет, имущества нет, автомобиль при покупке супруга зарегестрировала на подругу.

11 февраля, 01:59, вопрос №4853867, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

На сайте знакомств оставил свой номер телефона, могут ли использовать мой номер и как нибудь навредить мне?

Здравствуйте, извините за беспокойство. На сайте знакомств оставил свой номер телефона, могут ли использовать мой номер и как нибудь навредить мне?

10 февраля, 18:55, вопрос №4853386, Роман, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Материнский капитал

Могу ли я сейчас расторгнуть данную сделку по обоюдному согласию сторон?

Добрый день! В сентябре 2022 года был составлен договор о купле продажи дома, с намерением погасить часть суммы на его приобретение с использованием мат капитала. По итогу в выдаче мат капитала мне было отказано, дом до сих пор числится на мне, хотя деньги я за него не отдала. Могу ли я сейчас расторгнуть данную сделку по обоюдному согласию сторон?

10 февраля, 12:40, вопрос №4852732, Лейла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.