Как вернуть деньги за телефон, если в нем были обнаружены дефекты?

купил телефон он глючил от дал на экспертизу сказали если что найдут вернут деньги нашли дефекты сказали зделают вернут телефон а мне не нужен чиненый телефон могу ли я забрать деньги