Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат средств за доставку приобретенного в интернет-магазине товара
Покупала защитную плёнку на часы в интернет-магазине сайдекс. Пришла пленка размером вполовину меньше. На сайте, на страничке товара это нигде не отображено. За товар деньги вернули, за доставку (туда-обратно) нет. Возможно ли вернуть деньги за доставку и является ли отсутствие описания на сайте достаточным основанием для возврата.
- 5FBE20C4-DFA9-462E-93D2-7DC0B7629C89.png
, Анна, г. Оренбург
Елена Искибаева
Здравствуйте!
За товар деньги вернули, за доставку (туда-обратно) нет. Возможно ли вернуть деньги за доставку и является ли отсутствие описания на сайте достаточным основанием для возврата.
Да, предъявляйте письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте компенсацию затрат на приобретение товара, информация о котором не соответствует действительности, либо предоставлена неверная информация о товаре. в случае отказа обращайтесь в суд.
Добрый день.
А указание на 42 мм не является размером пленки?
Если же Вам действительно не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, Вы вправе потребовать от продавца возмещения убытков. Для этого стоит обратиться к продавцу с претензией.